В неприятных случаях, когда автовладельцу или водителю приходится столкнуться со своей страховой компанией по поводу так называемого «страхового случая» важно не забывать о правилах проведениях процедуры оценки ущерба, собственных правах и обязанностях.
Прежде всего, подавая заявление страховщикам о наступлении страхового случая, будьте готовы найти время на прохождение осмотра и экспертизы. В обязанности автовладельца входит предоставление поврежденного ТС для официального осмотра/ оценки ущерба. Постоянные отказы явиться в предписанное время на место проведения мероприятия могут быть отрицательно оценены и самим страховщиком, и затем судьей при неблагоприятном стечении обстоятельств.
На площадке для экспертизы и осмотра должны находиться как минимум три, но желательно сразу четыре лица. В число обязательных войдут:
- Представитель компании страхования;
- Официальное лицо от организации независимых экспертов;
- Владелец пострадавшего авто, либо его законный представитель на правах нотариальной доверенности.
В число желательных лиц входит юрист со стороны застрахованного лица: контролировать действия страховщиков ему проще, а наблюдать процесс с начала полезнее и для самого процесса и для судебного разбирательства, когда таковое понадобится. Свои нюансы имеет и представительство застрахованного лица. В случае доверенного лица, необходимо тщательно перечитать доверенность. Отдельным пунктом в этом документе указывается возможность представлять владельца в контактах со страховыми компаниями и агентами. Доверенность, безусловно, должна быть заверена нотариально.
До проведения осмотра, после этой процедуры, в любое удобное время записывайте точные данные присутствующего независимого эксперта. Независимым назвать его можно не всегда, поскольку присутствует он на экспертизе по договору со страховщиком. Поэтому иметь как данные конкретного эксперта, так и все сведения об организации в целом будет не лишним. После окончания всех необходимых действий составляется Акт. У него есть номер, который тоже необходимо зафиксировать. В самом акте ставиться подпись страхуемого.
Получить оригинал Акта застрахованное лицо не сможет, поэтому требуйте заверенную копию. Не просто ксерокопию или выписку, а официальную копию с печатями. Выдать такую может сама страховая организация, при необходимости независимый эксперт. Если страховщик отказывается давать копию, можно отправиться в организацию по независимой экспертизе, чтобы поставить на копии оттиск печати, которой у эксперта на руках не имеется. Бывают случаи полного отказа в этом законном праве пострадавшего. Решается такой вопрос через юристов.
Акт станет для застрахованного и возможностью проверить верность оценки, и доказательством в последующем разбирательстве. С Актом можно попробовать обратиться в иную компанию по оценке ущерба (важно выбрать ту, у которой нет договора с вашим страховщиком), любой автосервис или СТО. Работникам этих служб не составит труда по одному только Акту дать свое заключение о стоимости ущерба. Такие дополнительные оценки рекомендуется собирать: когда придет официальное заключение от страховой о сумме выплаты, сможете сравнить подсчеты. Все спорные момент лучше решать с помощью юриста, это упростит и ускорит процесс, а стоимость правовой помощи страховщику придется вернуть.
